ఆన్‌లైన్‌ షాపింగ్‌లో కొత్త నిబంధనలు.. జనవరి 1 నుంచి అమల్లోకి!
డిస్కౌంట్ల అసలు ధర వెల్లడించాల్సిందే.. తప్పుడు ప్రచారానికి చెక్‌ పెట్టేలా కేంద్రం కీలక నిర్ణయం
న్యూఢిల్లీ, అక్టోబర్ 29 (V PRIME NEWS)
ఆన్‌లైన్‌ షాపింగ్‌ చేసే వినియోగదారులకు మరింత పారదర్శకత కల్పించే దిశగా కేంద్ర ప్రభుత్వం కీలక నిర్ణయం తీసుకుంది. ఈ-కామర్స్‌ సంస్థల కార్యకలాపాల్లో పారదర్శకతను పెంచేందుకు వినియోగదారుల రక్షణ (ఈ-కామర్స్‌) సవరణ నిబంధనలు–2026ను ప్రకటించింది. ఈ నిబంధనలు 2027 జనవరి 1 నుంచి అమల్లోకి రానున్నాయి. ధరల తగ్గింపు ప్రకటనలు, సెర్చ్‌ ఫలితాలు, స్పాన్సర్డ్‌ ప్రకటనలు, విక్రేతల వివరాలు, వినియోగదారుల ఫిర్యాదుల పరిష్కారానికి సంబంధించి కొత్త నిబంధనలు వర్తించనున్నాయి.
డిస్కౌంట్‌ అసలు ధర వెల్లడించాల్సిందే
ఆన్‌లైన్‌ వేదికలపై వస్తువులు, సేవలకు తగ్గింపు ప్రకటించినప్పుడు తగ్గించిన ధరతో పాటు గత ధరను కూడా వెల్లడించాలి. గత ధర అంటే డిస్కౌంట్‌ ప్రకటించడానికి ముందు 30 రోజుల వ్యవధిలో ఆ వస్తువు లేదా సేవకు ఉన్న అత్యల్ప ధర. దీనివల్ల అసలు ధరను పెంచి చూపించి భారీ తగ్గింపు ఇస్తున్నట్లు ప్రచారం చేసే విధానాలకు అడ్డుకట్ట పడే అవకాశం ఉంది.
సెర్చ్‌ ఫలితాల్లోనూ పారదర్శకత
వినియోగదారులు వెతికిన వస్తువులకు సంబంధించి సెర్చ్‌ ఫలితాలను తప్పుదారి పట్టించేలా మార్చకూడదు. చెల్లింపు ప్రకటనల ద్వారా ప్రాధాన్యం పొందిన ఉత్పత్తులను స్పష్టంగా గుర్తించేలా స్పాన్సర్డ్‌ లిస్టింగ్‌ల వివరాలు చూపించాలి. దీంతో ప్రకటనల ద్వారా కనిపిస్తున్న ఉత్పత్తులకు, సాధారణ సెర్చ్‌ ఫలితాలకు మధ్య తేడాను వినియోగదారులు గుర్తించగలుగుతారు.
డార్క్‌ ప్యాటర్న్స్‌పై పర్యవేక్షణ
వినియోగదారులను మభ్యపెట్టే లేదా వారు కోరుకోని చర్యలకు ప్రేరేపించే ఆన్‌లైన్‌ డిజైన్‌ విధానాలైన డార్క్‌ ప్యాటర్న్స్‌పై కూడా నిబంధనలు కఠినతరం చేశారు. ఈ-కామర్స్‌ సంస్థలు సంబంధిత మార్గదర్శకాలకు అనుగుణంగా ఉండటంతో పాటు ఏడాదికి కనీసం ఒకసారి స్వీయ తనిఖీ నిర్వహించి, దాని అనుగుణత ధ్రువీకరణను ప్రముఖంగా ప్రదర్శించాలి.
ఉత్పత్తులు, విక్రేతల వివరాలు స్పష్టంగా
విక్రయించే వస్తువుల గడువు వివరాలు, రిటర్న్‌–రిఫండ్‌ విధానం, వారంటీ, డెలివరీ, చెల్లింపులకు సంబంధించిన కీలక సమాచారాన్ని అందుబాటులో ఉంచాలి. దిగుమతి చేసుకున్న వస్తువులకు సంబంధించి దిగుమతిదారు వివరాలు, ఉత్పత్తి తయారైన దేశం వివరాలను కూడా వెల్లడించాలి. వినియోగదారుల సమాచారాన్ని నిర్దిష్ట ప్రయోజనాల కోసం వినియోగించేటప్పుడు అవసరమైన స్పష్టమైన సమ్మతి పొందాలి.
ఫిర్యాదుల పరిష్కారానికి ప్రాధాన్యం
ఈ-కామర్స్‌ సంస్థలు జాతీయ వినియోగదారుల హెల్ప్‌లైన్‌ వ్యవస్థతో అనుసంధానమై ఫిర్యాదుల పరిష్కారానికి సహకరించాలి. ఫిర్యాదుదారులకు గ్రీవెన్స్‌ అధికారి నమోదు చేసిన ఫిర్యాదు ప్రతిని అందించాలనే నిబంధన కూడా ఉంది. 2025లో జాతీయ వినియోగదారుల హెల్ప్‌లైన్‌కు వచ్చిన మొత్తం ఫిర్యాదుల్లో సుమారు 29 శాతం ఈ-కామర్స్‌ రంగానికి సంబంధించినవేనని కేంద్ర వినియోగదారుల వ్యవహారాల శాఖ వెల్లడించింది.
వినియోగదారులకు ప్రయోజనం:
కొత్త నిబంధనలతో ఆన్‌లైన్‌ కొనుగోళ్లలో ధరలపై స్పష్టత పెరగడం, డిస్కౌంట్ల నిజమైన విలువను అంచనా వేయడం, విక్రేతలు–ఉత్పత్తుల వివరాలను తెలుసుకోవడం సులభం కానుంది. ఈ నిబంధనలు 2027 జనవరి 1 నుంచి అమల్లోకి రానున్నాయి.
V PRIME NEWS | ప్రజల ప్రయోజనమే మా ప్రాధాన్యం
Journalist – Rapaka VijayaRaju